Was ist Einzelhandelstechnologie?

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Einkaufen. Lieben oder hassen Sie es, das ist etwas, was die meisten von uns tun müssen. Und in dem Bestreben, unsere Herzen, Köpfe und Geldbeutel zu erobern, greifen Einzelhändler immer mehr auf „Einzelhandelstechnologie“ zurück, um zu verstehen, was uns antreibt. Während sich die meisten von uns zumindest einigermaßen darüber im Klaren sind, dass unsere Online-Bewegungen verfolgt werden, ist vielen die Art und Weise, wie Technologie eingesetzt wird, um uns zu überwachen, wenn wir in stationären Geschäften einkaufen, nicht bewusst.

Beacons, Wegfindung, elektronische Preisauszeichnung und optimierter Checkout sind einige der Technologietrends im Einzelhandel, die bereits unsere Küsten erreicht haben oder bald auf uns zukommen werden.

Viele Einzelhandelstechnologien verlassen sich auf die Verfolgung der Telefone von Menschen, auf die Datenerfassung und -analyse sowie auf KI-generierte Entscheidungen

Um diese Technologien besser zu verstehen und wie sie unser Verhalten beeinflussen können, haben wir mit Jana Bowden, Professorin für Marketing und Verbraucherverhalten und Lehrstuhlinhaberin für Ethik an der Macquarie University, gesprochen. Billy Sung, Professor für Verbraucherpsychologie und Neurowissenschaften an der Curtin University; und Suelette Dreyfus, Dozentin an der School of Computing and Information Systems der University of Melbourne, die im Bereich digitale Privatsphäre und Sicherheit forscht.

Wir schauen uns auch an, welche Kompromisse es für Verbraucher gibt, wenn wir in eine Ära der Bequemlichkeit und Hyperpersonalisierung eintreten. Viele Einzelhandelstechnologien verlassen sich auf die Verfolgung der Telefone von Menschen, auf die Erfassung und Analyse von Daten sowie auf KI-generierte Entscheidungen darüber, was uns gefallen könnte und was wir dafür bezahlen sollten.

Wie immer gibt es Gewinner und Verlierer.

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Mithilfe von Bluetooth-Beacons und WLAN-Tracking in Einkaufszentren können Sie Ihre Bewegungen verfolgen.

Die Platzierung von Beacons in Geschäften und Einkaufszentren ist mittlerweile üblich. Beacons sind Geräte, die Bluetooth-Signale aussenden und zur Verfolgung Ihrer Bewegungen verwendet werden können.

Wie soll das gehen? Nun, die meisten von uns lassen Bluetooth auf ihren Telefonen aktiviert, ohne darüber nachzudenken. Und das ist alles, was Sie brauchen, damit Ihr Telefon den Beacon findet.

Wie Sung erklärt, muss nicht einmal eine bestimmte App geöffnet sein. Solange Bluetooth aktiviert ist, sendet ein Smartphone „Pings“ auf der Suche nach einem Bluetooth-Netzwerk, und der Beacon erkennt diese.

Sobald Ihr Telefon eine Verbindung zum Beacon hergestellt hat, kann es die Bewegungen des Telefons (innerhalb eines bestimmten Bereichs) verfolgen und je nach den Apps und Einstellungen auf Ihrem Telefon möglicherweise eine Benachrichtigung oder In-App-Nachricht auslösen.

Solange Bluetooth aktiviert ist, sendet ein Smartphone „Pings“ auf der Suche nach einem Bluetooth-Netzwerk, und der Beacon erkennt diese

„Beacons geben Einzelhändlern einen allgemeinen Überblick darüber, wo sich Menschen im Laden bewegen“, sagt Sung. Diese Informationen helfen ihnen bei der Entscheidungsfindung hinsichtlich Ladengestaltung und Merchandising.

Eine weitere Methode ist das WLAN-Tracking. Telefone mit aktiviertem WLAN können von einem Tracker-Gerät oder einem WLAN-Zugangspunkt erkannt werden. „Die meisten großen Einkaufszentren verfügen über diese Technologie“, sagt Sung. „Damit beurteilen sie den Verkehrsfluss … und legen die Miete fest.“

Für Suelette Dreyfus sind dies nur einige der Gründe, warum wir beim Einkaufen weniger anonym geworden sind. „Sie können Sie über das Wi-Fi-Netzwerk verfolgen … Sie wissen, in welche Geschäfte Sie gehen und wo Sie sich aufhalten. Ebenso könnten Bluetooth-Beacons … Sie verfolgen und möglicherweise Zugriff auf andere Informationen haben, einschließlich bestimmter Transaktionen, die Sie getätigt haben hätte ergeben können. Das könnte mit Ihren Bewegungen im Einkaufszentrum und der Zeit, die Sie in einem bestimmten Geschäft verbracht haben, zusammenhängen.“

Die Beacon-Technologie wird persönlicher, wenn Sie die App des Händlers auf Ihrem Telefon haben. Jetzt bietet es Ihnen möglicherweise die Nutzung der Filialkarte an und zeigt Ihnen, wo Sie die Produkte finden, die Sie normalerweise kaufen.

Möglicherweise erhalten Sie Hinweise auf Rabatte und Sonderangebote sowie Nachrichten zu den Produkten, neben denen Sie stehen. Dies wird als „Proximity-Marketing“ bezeichnet.

Sung nennt als Beispiel die Bewegung durch Supermarktgänge mit aktivierter Store-App. Ein Beacon erkennt, wenn Sie sich in der Nähe des Müsliregals befinden, und der Laden weiß anhand Ihrer Einkaufshistorie, was Ihr Lieblingsmüsli ist. Sie erhalten also auf Ihrem Telefon eine Benachrichtigung, dass es heute einen Rabatt auf dieses Müsli gibt, und die App zeigt an, auf welchem ​​Regal es sich befindet.

Wenn Sie die App des Händlers auf Ihrem Telefon haben, sendet diese Ihnen möglicherweise personalisierte Benachrichtigungen basierend auf Ihrem physischen Standort.

„Große Marken haben mit der Beacon-Technologie große Erfolge erzielt“, sagt Bowden.

„Maßgeschneidertere Werbeaktionen bedeuten eine stärkere Einbindung der Verbraucher, was wiederum zu mehr Verkäufen führt.“

„Aus verbraucherpsychologischer Sicht haben Proximity- und Wayfinding-Marketing den Effekt, dass Verbraucher das Gefühl haben, dass die Marke eine soziale Präsenz in ihrem Leben hat. Dadurch fühlen sie sich wertgeschätzt, gewollt und belohnt.“

„Und einen Rabatt auf Ihr Telefon beim Kauf zu erhalten, ist ein psychologischer Auslöser, Geld auszugeben.“

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Der nächste Schritt gegenüber der gezielten Ansprache mit Sonderbotschaften und Rabatten basierend auf Ihrem Standort besteht darin, Ihnen Sonderangebote basierend auf Ihrer Person anzubieten.

Dies geschieht bereits zu einem gewissen Grad. Denken Sie an die Angebote, die Sie durch Treueprogramme im Supermarkt erhalten, wie zum Beispiel „Geben Sie in so vielen Wochen so viel aus, um so viel von Ihrem Geschäft zu bekommen.“

Die Einzelheiten darüber, wie viel Sie ausgeben müssen, um den Rabatt in welcher Höhe zu erhalten, wurden von einem Computeralgorithmus ermittelt. Es ist insofern personalisiert, als es auf Ihrer bisherigen Einkaufshistorie basiert (und allem, was der Supermarkt sonst noch über Sie weiß).

Mit der Weiterentwicklung der Tracking-Technologien und der Datenerfassung wächst jedoch auch die Möglichkeit, hochgradig personalisiertes Marketing zu erstellen. Dazu gehören unterschiedliche Preise für verschiedene Personen – personalisierte Preise – sowie dynamische Preise.

Mit der Weiterentwicklung von Tracking-Technologien und Datenerfassung steigt auch die Möglichkeit, hochgradig personalisiertes Marketing zu erstellen. Dazu gehören unterschiedliche Preise für unterschiedliche Personen

Bei der dynamischen Preisgestaltung schwanken die Preise als Reaktion auf Angebot und Nachfrage. Beispielsweise ändern sich die Kosten für Flugtickets ständig, je nachdem, wie viele Personen nach dieser Route suchen, und einer Vielzahl anderer Faktoren.

Bowden sagt: „Große Marken wie Amazon nutzen bereits dynamische Preisgestaltung, indem sie sich auf ihre Algorithmen verlassen, um Echtzeitdaten über Kunden sowie ihre Lieferketten und Lagerbestände zu sammeln und zu verarbeiten und dann Angebote für Verbraucher anzupassen, die ihre Online-Warenkörbe laden.“ "

„Bei der personalisierten Preisgestaltung verwenden Einzelhändler gesammelte Kundendaten, um die Bedürfnisse einer Person zu verstehen und ihnen dann ein personalisiertes Preisangebot anzubieten. Das zugrunde liegende Prinzip ist, dass treue Verbraucher möglicherweise ein besseres Angebot erhalten als neue Verbraucher … ähnlich wie eine Treueprämie, die einem Kunden ausgehändigt wird.“ -auf einer Basis.“

Technik im Einzelhandel

Digitales Preisschild

RFID-Tags

Wi-Fi-Tracking

Treue-Apps

KI-gestützter Checkout

Bluetooth-Beacons

Digitale Werbetafeln

Die Personalisierung wird durch die Implementierung von Technologien wie der elektronischen Preisgestaltung weiter ermöglicht. Die Papier- und Plastikaufkleber, die wir gewohnt sind, werden durch kleine Bildschirme ersetzt, auf denen der Barcode, der Produktname, der Preis und etwaige Rabattinformationen angezeigt werden.

Sung sagt, dass in Kombination mit Beacon-Technologie, Wegfindung und Nutzung der Store-App die Kombination aus personalisierter und dynamischer Preisgestaltung eine Möglichkeit wird.

Nehmen wir also das Beispiel des Kaufs von Müsli: Der Rabatt, den das Geschäft einem Teil seiner Kunden anbietet – beispielsweise Treuemitgliedern, die die Store-App nutzen – könnte durch ein zusätzliches Angebot nur für Sie ergänzt werden, das über die App oder tatsächlich angezeigt wird Regaletiketten, die sich ändern können, wenn Sie näher oder weiter weggehen.

Laut Sung besteht für diese kleinen elektronischen Bildschirme auch das Potenzial, kurzfristig gezieltes Marketing zu ermöglichen.

„Anstatt nur auf die Preise zu achten, haben Sie jetzt die Möglichkeit, die Alleinstellungsmerkmale des Produkts hervorzuheben oder einen Aufruf zum Handeln zu äußern“, sagt er.

Elektronische Etiketten ermöglichen es Geschäften, Etiketten auf einen Schlag an einem zentralen Computer zu aktualisieren.

Für ein Unternehmen ist es eine große Investition, diese Art von Einzelhandelstechnologie einzuführen, insbesondere wenn es über große Lagerbestände verfügt – Woolworths sagt, dass es Zehntausende elektronische Regaletiketten pro Geschäft benötigt, um die digitale Preisgestaltung einzuführen.

Coles setzt auch in den Frischwaren- und Lebensmittelregalen einiger seiner Filialen auf Digitalisierung, beginnend mit der Filiale in Southland Victoria, die letztes Jahr eröffnet wurde.

Die Vorteile für Einzelhändler sind langfristig. Dazu gehören eine neue Möglichkeit, hochgradig personalisierte Marketingbotschaften und Preise zu übermitteln sowie die Möglichkeit, Etiketten auf einen Schlag an einem zentralen Computer zu aktualisieren, anstatt jeden Aufkleber manuell zu ändern.

Die Grundlagen des Verbraucherschutzes und des Verbraucherrechts basieren auf der Idee einer fairen und transparenten Preisgestaltung und der Gewährung von Wahlmöglichkeiten für den Verbraucher

Kate Bower, Verfechterin von Verbraucherdaten bei CHOICE, sagt, wir müssen mit der Diskussion über unterschiedliche Preise beginnen, da viele Grundlagen des Verbraucherschutzes und des Verbraucherrechts auf der Idee einer fairen und transparenten Preisgestaltung und der Gewährung von Wahlmöglichkeiten für Verbraucher basieren.

„Wenn wir zu personalisierten Preisen übergehen, haben Verbraucher nicht dieses Maß an Transparenz und verlieren ihre Kaufkraft“, sagt sie.

„Da besteht ein enormes Potenzial für Diskriminierung und Ungleichheit. Wenn einige Menschen weniger zahlen, bedeutet das, dass andere mehr zahlen.“

Mehr lesen:Woolworths, Coles, Aldi: Keine Pläne, Gesichtserkennungstechnologie einzusetzen

Eine weitere Innovation zur Kennzeichnung und Kartierung von Inventar sind RFID-Tags. RFID steht für Radiofrequenz-Identifikation und ist eine alte, weit verbreitete Technologie.

Für den Einzelhandel werden winzige Mikrochips mit einer Produktkennung und manchmal auch anderen Informationen in einzelne Etiketten eingebettet.

Bowden erklärt: „RFID-Tags geben Einzelhändlern eine röntgenartige Sicht, um in Echtzeit zu sehen, wie viel Lagerbestand sie haben und wo der Lagerbestand am besten angezeigt wird, um Aufmerksamkeit zu erregen. Nehmen Kunden das Produkt in die Hand, bringen es in die Umkleidekabine oder verlassen es? es oder kaufen? Wenn sie es kaufen, womit kaufen sie es?“

Ebenso wie die digitale Preisgestaltung erfordern RFID-Tags eine große Vorabinvestition. Für einige Einzelhändler lohnt es sich jedoch, die Waren zu verfolgen und letztendlich Geld bei den Kosten für die Bestellung und Preisgestaltung des Lagerbestands sowie bei der Besetzung der Kassen zu sparen.

Es ist schwer zu sagen. Supermärkte scheinen tatsächlich mehr in Self-Checkout-Technologie zu investieren. Woolworths hat an den Selbstbedienungskassen KI-Technologie und Kameras implementiert, die nach eigenen Angaben dazu beitragen sollen, Fehlscans zu reduzieren und den Prozess für die Kunden zu beschleunigen.

RFID-Kassen sind in Australien relativ neu, machen den Kauf von Produkten jedoch bereits viel einfacher. Bei einigen Einzelhändlern legen Sie alle Ihre Einkäufe an der Kasse in einen Behälter, wo ein RFID-Lesegerät sofort alle Etiketten liest. Es erscheint eine Liste mit Artikeln und Preisen, Sie klicken auf „Akzeptieren“, ziehen Ihre Kreditkarte durch und schon sind Sie fertig.

Auch in Großbritannien testen große Ketten kassenfreie Supermärkte

Ein noch einfacherer Vorgang besteht darin, Ihre Marken-Treuekarte zu scannen, mit Ihren verpackten Artikeln an einem RFID-Lesegerät vorbeizugehen, den Gesamtbetrag auf dem Bildschirm zu überprüfen und zu gehen. Ihre Kreditkarte, die mit Ihrer Kundenkarte verknüpft ist, wird belastet und eine Quittung wird an Ihr Telefon gesendet.

Mittlerweile hat Amazon in seinen Amazon-Go-Stores in den USA und Großbritannien den Checkout-Prozess komplett abgeschafft. Sie scannen beim Betreten die Amazon-App, holen sich dann das, was Sie wollen, aus den Regalen und gehen hinaus. Ihre Kreditkarte wird belastet und eine Quittung erscheint auf Ihrem Telefon. In Großbritannien testen auch große Ketten wie Aldi, Tesco und Sainsbury's kassenfreie Supermärkte.

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Einfaches Auschecken und personalisierte Angebote klingen vielleicht ziemlich gut. Zu den Kompromissen für die Verbraucher gehört jedoch ein Umfeld zunehmender Überwachung und Datenerfassung, dessen wir uns oft nicht einmal bewusst sind.

Nehmen Sie zum Beispiel die digitalen Werbetafeln, die überall in Einkaufszentren verteilt sind. Sie zeigen Ihnen nicht nur Werbung, sondern haben möglicherweise auch eine Kamera im Inneren, die Sie beobachtet. Anhand des Bildes schätzt ein Algorithmus Ihr Geschlecht, Ihr Alter, ob Sie Gesichtsbehaarung oder Brille haben, Ihre Position und die Anzahl der Blicke, bevor er eine seiner Meinung nach geeignete Werbung präsentiert.

Während die Anzeige abgespielt wird, analysiert die Kamera Ihr Gesicht, um herauszufinden, in welcher Stimmung Sie sich beim Ansehen befinden.

„Eine der Gefahren dabei ist, abgesehen von der Tatsache, dass es unglaublich aufdringlich ist und man wahrscheinlich nicht weiß, dass es vor sich geht, dass hinter diesem Zeug oft eine Pseudowissenschaft steckt“, sagt Dreyfus.

„Vermarkter könnten sagen, dass sie Ihre Stimmung und Reaktionen bestimmen können, vielleicht stimmt das, vielleicht stimmt es auch nicht. Aber Sie möchten sicher nicht, dass wichtige Entscheidungen über Ihre Vorlieben darauf basieren, wie genau die Einschätzung Ihres Gesichts durch ein Marketingunternehmen ist.“

Einige digitale Werbetafeln enthalten eine Kamera, die Ihr Gesicht analysiert, während Sie die Anzeige ansehen.

Bei der verwendeten Technologie handelt es sich um eine Verhaltensanalyse oder Gesichtsanalyse, nicht zu verwechseln mit der Gesichtserkennungstechnologie (FRT). Letzteres erfasst biometrische Daten und wird beispielsweise bei der Flughafensicherheit und der Polizei eingesetzt. Es wurde auch im australischen Einzelhandel eingesetzt, allerdings wurde dies nach einer Untersuchung von CHOICE unterbrochen.

Bower sagt, die Wissenschaft sei fragwürdig, aber mit der Gesichtsanalyse könnten sie die Stimmung der Menschen beurteilen, ob sie nun glücklich, traurig, wütend oder frustriert seien. „Das ist eine der vielen Möglichkeiten, wie wir ohne unser Wissen überwacht werden.“

Wie kann das also legal sein? Das Problem, sagt Bower, ist Australiens Datenschutzgesetz, das derzeit überprüft wird.

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„Das Datenschutzgesetz wurde in den 1980er Jahren entwickelt, als es viele dieser Tracking-Technologien noch nicht gab“, sagt Bower.

„Außerdem waren die Arten personenbezogener Daten, die als rechtlich schutzbedürftig galten, recht begrenzt. Die von Ihnen angegebenen Informationen waren Name und Adresse und möglicherweise Telefonnummer. Das Gesetz hatte nicht im Sinn, welche Art von Informationen gesammelt werden können.“ Jetzt."

Und diese Informationen können mittlerweile weit über das hinausgehen, was Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung bei einem Treueprogramm oder einer Shop-App angeben.

Einzelhändler können von Datenbrokern zusätzliche Informationen über Sie erwerben. Diese können sich auf Ihren Online-Browserverlauf, auf Dinge, die Sie auf anderen Websites gekauft haben, auf Ansichten, die Sie in sozialen Medien geäußert haben, und sogar darauf erstrecken, wie „einflussreich“ Sie sind.

Sie kombinieren all dies, um herauszufinden, welchen Wert Sie für sie als Kunden haben und welche Art von Angeboten Ihnen angeboten werden sollten.

Die diesbezüglichen Gesetze sind nicht ganz klar, daher argumentieren einige Unternehmen, dass diese Methoden zur Erfassung und Nutzung Ihrer Verhaltensinformationen derzeit vom Datenschutzgesetz ausgenommen sind.

Die großen Einzelhändler mit ihren umfangreichen Mitgliedschaften in Treueprogrammen verfügen über eine Fülle dieser Informationen über Verbraucher, während Verbraucher nur sehr wenig über Einzelhändler wissen. Das Machtungleichgewicht ist riesig

Es ist auch erwähnenswert, dass Ihr Name in der Datensuppe eigentlich nicht so wertvoll ist. „Es sind Ihre Verhaltensweisen, die wertvoll sind“, sagt Bower. „Was Sie kaufen, wo Sie es kaufen und wann Sie es kaufen.“

„Ein Unternehmen könnte sagen, dass es Ihre Daten nicht verkauft, aber es nutzt Ihre Daten, Ihre Einkaufshistorie, um Erkenntnisse zu gewinnen, die es verkaufen kann“, fährt sie fort.

„Zum Beispiel machen Leute, die am Donnerstagabend Tierfutter kaufen, auch x, y und z. Es sind die detaillierten Verhaltenserkenntnisse über Gruppen von Menschen, die den Wert generieren.“

Die großen Einzelhändler mit ihren umfangreichen Mitgliedschaften in Treueprogrammen verfügen über eine Fülle dieser Informationen über Verbraucher, während Verbraucher nur sehr wenig über Einzelhändler wissen. Das Machtungleichgewicht ist riesig.

„Unternehmen verdienen Millionen“, sagt Bower. „Was der Verbraucher bekommt, ist vielleicht eine kostenlose Bratpfanne oder 10 Dollar Rabatt im Laden.“

Eine der Empfehlungen der Überprüfung des Datenschutzgesetzes besteht darin, den Wortlaut dessen, was personenbezogene Daten sind, von Informationen über eine Person auf Informationen zu erweitern, die sich auf eine Person beziehen.

„Das allein wird dazu beitragen, klarzustellen, dass Dinge wie Telefonmetadaten geschützt sind“, sagt Bower.

„Aber wir brauchen auch, dass das Gesetz Dinge wie die digitale Verfolgung von Personen klar vorsieht, damit ein Einzelhändler sie verfolgen, profilieren und gezielt ansprechen kann, ohne unbedingt ihren Namen zu kennen“, fährt Bower fort.

„Die Verbraucher erwarten, dass ein Unternehmen Sie nicht heimlich in Einkaufszentren verfolgen oder auf Ihren Webbrowser-Verlauf oder Ihr Facebook-Profil zugreifen und diese Informationen dann verwenden kann, um Werbung für Sie zu machen oder Ihr Kaufverhalten zu manipulieren.“

Kate Bower, Verfechterin von CHOICE-Verbraucherdaten, geht auf die Straße, um Käufer zu fragen, was sie von einigen Einzelhandelstechnologien halten, die jetzt zur Überwachung von Kunden beim Einkaufen eingesetzt werden.

Während es leicht zu verstehen ist, warum Einzelhändler von den technischen Innovationen begeistert sind, die das Potenzial haben, ihr Unternehmen profitabler zu machen, könnten einige Käufer auch von diesem digital verbesserten, technologiegesteuerten Einkaufstag im Einzelhandel begeistert sein, den Bowden beschreibt:

„Sie wachen morgens auf und probieren es vor dem Kauf über AR (Augmented Reality) aus. Sie gehen online und KI-gestützte Empfehlungsmaschinen, die die Kaufabsicht fördern, versorgen Sie bequem mit vorgeschlagenen Marken und Produkten.“

„Sie gehen in ein Geschäft und Ihre Bewegungen werden von der Geo-Locator-Technologie verfolgt, um Werbeaktionen vor Ort zu personalisieren. Beim Betreten der Umkleidekabine probieren Sie Kleidung vor einem intelligenten Spiegel an, der über einen eingebauten Scanner verfügt, um Tausende zu sammeln.“ von Datenpunkten auf Ihrem Körper und erstellen Sie einen virtuellen „Zwilling“, um hypothetische Outfits für Sie zu modellieren.“

Für die meisten Verbraucher ist diese Vision unattraktiv. Laut Bowden zeigen Untersuchungen, dass Kunden, wenn sie auf technologische Innovationen im Einzelhandel aufmerksam werden, dagegen resistent sind.

„Nur acht Prozent der australischen Verbraucher geben an, dass sie sehr bereit sind, ihre Standortdaten mit Einzelhändlern zu teilen.“

„Verbraucher sind auch zutiefst besorgt über ihre Privatsphäre und die Erhebung von Daten über ihre persönlichen Bewegungen, insbesondere wenn sie befürchten, dass diese Informationen von Marken, die die Daten ausnutzen wollen, opportunistisch genutzt werden.“

Die CHOICE-Forschung bestätigt dies. Im Januar 2023 ergab unsere landesweit repräsentative Umfrage Folgendes:

Sung glaubt, dass die Zustimmung zum Datenaustausch bald zu einem zentralen Thema werden wird. „Heutzutage ist es so: Ja, ich teile es gerne, oder nein, ich teile es nicht.“

In Zukunft werde es differenzierter, sagt er.

„Jemand könnte entscheiden, ob ich nur meine Gewohnheitskäufe mitteilen möchte oder ob ich nur mitteilen möchte, was ich in den letzten drei Monaten gekauft habe, aber nicht meine gesamte Geschichte“, sagt er. „Vielleicht möchte ich auch nicht, dass der Supermarkt das, was ich beim Online-Einkauf habe, mit meinen Schritten im physischen Laden verknüpft.“

Derzeit haben Verbraucher wenig Verständnis und noch weniger Einfluss darauf, wie die beim Einkaufen gesammelten Daten verwendet werden.

„Wenn Sie durch das Einkaufszentrum gehen, können Sie die Informationen, die über Sie gesammelt und an andere Menschen weitergegeben werden, nicht kontrollieren. Sie wissen nicht einmal davon, geschweige denn, sie zu kontrollieren“, sagt Dreyfus.

64 % der Australier sind besorgt darüber, dass Unternehmen Daten über sie sammeln

Es wird jedoch schwierig sein, sich vollständig von der Nachverfolgung und Datenerfassung abzumelden.

„Realistisch gesehen werden sich die meisten von uns nicht die Mühe machen, WLAN auszuschalten oder sich von Treueprogrammen abzumelden, solange sie uns Mehrwert und Rabatte bieten“, sagt Bower.

„Das Beste, was Verbraucher tun können, ist, an ihren gewählten Vertreter zu schreiben und ihn um neue und geänderte Schutzmaßnahmen im Rahmen des Datenschutzgesetzes zu bitten.“

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