Alles im Griff: Tech-Lösungen entwickeln sich für die Zugangskontrolle bei Live-Events weiter

Ein verbraucherorientierter Technologiesektor im Live-Event-Bereich ist gleichzeitig wettbewerbsintensiver und weniger wettbewerbsfähig geworden, da große Player aufrüsten und Marktanteile gewinnen, während andere verschwinden oder sich spezialisieren.

Unternehmen in der Welt der Zugangskontrolle und Point-of-Sale-Lösungen aktualisieren ihre Plattformen und bauen neue Infrastruktur auf, um Veranstaltungsbetreibern und Veranstaltungsorten auf neue und bessere Weise zu dienen.

„RFID ist aufgrund der Hardwarekosten und des Versands, des Armbands und des Kundenservice und all dem sehr kostspielig, aber der QR-Code ist im Durchschnitt 30 bis 50 % günstiger“, sagte Ryan Howes, Vizepräsident für strategische Partnerschaften bei Intellitix, einem Pionier in der RFID-Armbandtechnologie bei großen Musikveranstaltungen. „Während Veranstalter ihre Budgets für das folgende Jahr aufbauen, werden immer mehr Menschen auf unsere QR-Code-basierte Lösung umsteigen.“

Das in Ontario ansässige Unternehmen hat kürzlich eine neue Mobile-First-Intellitix-Plattform eingeführt, die QR-Lösungen bereitstellt, ähnlich denen, die zum Bestellen von Restaurantmenüs verwendet werden, und gleichzeitig seinen RFID-basierten Service unterstützt. Howes gibt zu, dass dies in Nordamerika bereits der Fall war langsamer Aufbau für RFID-Systeme, die in Europa häufiger vorkommen. Fans können Geld auf die Armbänder laden und überall am Veranstaltungsort oder Veranstaltungsort Einkäufe tätigen; Allerdings sind viele Veranstaltungen bereits an eigenständige POS-Systeme und mehrere Anbieter gebunden, was die Integration in eine Komplettlösung erschwert. „Viele Veranstalter und Konzessionäre gehen einfach den einfachen Weg und verwenden POS-Systeme, die keineswegs robust sind “, sagte Howes. Intellitix-Technologie wird bei Veranstaltungen wie Tomorrowland, ComicCon, Boots and Hearts, VidCon, The International und TO Food and Drink eingesetzt, wobei viele immer noch RFID gegenüber QR für die Offline-Nutzung, visuellen Nachweis und Vertrautheit mit der Plattform bevorzugen.

Intelligente Technologien: Ein Beispiel für die Mobile-First-POS-Plattform von Intellitix, deren Nutzungskosten bei 2,9 % pro Transaktion beginnen.

„Sie speichern keine Daten, und wenn Veranstaltungsorte sagen, dass sie bargeldlos geworden sind, verwenden sie (oft) nur Square-Terminals und Debitkarten.“ Viele Veranstaltungsbetreiber nutzen einen Armbandlieferanten, der keine bargeldlosen Dienstleistungen mehr anbietet. „Es gibt jetzt tatsächlich weniger Konkurrenten“, fügte Howes hinzu. Event-Tech-Unternehmen sagen, dass es weniger darum geht, zu entscheiden, ob RFID oder QR als bevorzugte Methode zum Scannen des Einlasses eingesetzt werden soll, sondern darum, die richtige Lösung für eine bestimmte Veranstaltung oder einen bestimmten Veranstaltungsort bereitzustellen – und sicherzustellen, dass sie funktioniert „Eigentlich spielt es keine Rolle, ob es sich um ein RFID-Armband, ein QR-Code-Ticket oder einen Anstecker um den Hals handelt. Wir haben es so entworfen und eingerichtet, dass Sie es so konfigurieren können, dass es mit jedem dieser Medien funktioniert“, sagte Conway Solomon, Mitbegründer und CEO von WRSTBND. Das 2019 gegründete Unternehmen bietet Zugangskontrolle, POS-Systeme und Anmeldeinformationen für Festivals, Sport, Kongresse und andere Veranstaltungen. Während QR-Codes möglicherweise anfälliger für Betrugsversuche sind, da Benutzer versuchen können, einen Screenshot zu machen oder einen Code zwischen Telefonen auszutauschen, sagt Solomon Die kostengünstigere Option funktioniert für viele Veranstaltungen. Doch selbst wenn sie dupliziert wird, „kann ich versprechen, dass niemand (einen bestimmten QR-Code) mehr als einmal verwenden kann“, sagte er. Veranstaltungen, die anfällig für Scalping oder spekulativen Weiterverkauf sind, bevorzugen möglicherweise immer noch weitgehend RFID, sagte er, sei auch bei schwachen Internetverbindungen einfacher zu bedienen. Da Veranstalter und Veranstaltungsorte den Nutzen einer technischen Lösung für die zunehmend komplexere Berechtigungsprüfung und den Zutritt zu Live-Veranstaltungen erkennen, weiten Technologieunternehmen ihre Reichweite auf Branchen aus, in denen dies der Fall ist kann andernfalls als logistisch oder produktionsbezogen angesehen werden. „Wir werden ziemlich voll sein“, sagt Stanislav Chijik, Mitbegründer und CEO von BillfoldPOS. Das Unternehmen, das für bargeldlose und kontaktlose POS- und Zutrittskontrolle mit RFID-Optionen bekannt ist, hat damit begonnen, Kamerainstallationen an Veranstaltungsorten und Onsite-WLAN an Veranstaltungsorten bereitzustellen – alles im eigenen Haus. „Alles, was an ein Backend gebunden ist und von einem verwaltet werden muss.“ „Wir kümmern uns um den Ort“, sagt Chijik. Das Veranstaltungsortmanagement kann davon profitieren, wenn es bei Veranstaltungen von einer Plattform aus die Warteschlangen vor Toiletten oder Bars über die Kamera sowie die POS-Aktivitäten von einer Plattform aus verfolgen kann. Mehrere Dienstleistungen im eigenen Haus anzubieten und zu garantieren, dass sie funktionieren, treibt neue Geschäfte voran. „Selbst die eher altmodischen Betreiber erkennen die Vorteile unserer Lösungen“, sagte Chijik. „Es war gut.“ Solomon von WSTBND sagt, dass es in der Zukunft nicht unbedingt um Servicegeschwindigkeit oder technische Zauberei im Vergleich zur Konkurrenz geht. „Die größere Vision ist, was Disney mit seinem MagicBand gemacht hat, was ein wirklich großartiges Beispiel ist“, sagte Solomon. Fans, die Disneyland und Disney World besuchen, können RFID-fähige Bänder erwerben, mit denen Gäste ihre Erlebnisse individuell gestalten, Zusatzleistungen im Park erwerben und Zahlungen für Hotels und andere Annehmlichkeiten tätigen können. Solomon sieht ein ähnliches Potenzial bei Konzerten und anderen Live-Events: „Wir glauben, dass jeder Besucher die Möglichkeit haben sollte, sein Erlebnis selbst zu steuern.“ Sie sollten entscheiden können, wohin Sie gehen, was Sie kaufen, was Sie upgraden oder hinzufügen möchten“, sagte er. „Wir glauben, dass es weit über eine schnellere Warteschlange am Eingangstor oder etwas schnelleres Bezahlen an der Bar hinausgeht.“ Er nannte Beispiele wie ermäßigte Eintrittspreise für Fans, die vor einer bestimmten Zeit eine Veranstaltung betreten, bessere Sitzplätze oder eine bessere Position für spezifische Auftritte bei mehrtägigen Veranstaltungen und Sponsoring-Aktivierungen. „Diese Art von Verbraucherinteraktionen sind der Schlüssel zur Entwicklung“, sagte er.